Dešimtmečius dirbantis vyriausiasis technikos inžinierius apibendrino 6 supaprastintas nuomones apie kokybės kontrolę, tikėdamasis būti naudingas visiems.
„Produktų kokybė – kiekvieno atsakomybė“, kokybiški produktai gaminami, valdomi ir kontroliuojami, o ne testuojami. „Produktų kokybės kontrolė – galvos skausmas kiekvienai įmonei“, kokybės kontrolė – tai sistemingas projektas su savo taisyklėmis ir unikaliais kontrolės metodais;
Jei neįvaldysite tinkamo kokybės kontrolės metodo, bus sunku kontroliuoti gaminio kokybę, netgi atsiras netikėtų kokybės problemų, dėl kurių įmonė patiria didelių ekonominių nuostolių. Tačiau kokybės kontrolė jokiu būdu nėra lengva – būtent čia ir slypi įmonės konkurencingumas.
1. Nesunkiai nustatykite proceso ir nekeiskite nustatyto proceso lengvai
1) Jei yra gaminio kokybės problema, būtina rasti pagrindinę problemos priežastį, pagrindinį veiksnį ar pagrindinį pasireiškimą;
2) Prieš išsiaiškinus problemą, proceso pakeitimas lengvai nuslepia tikrąją priežastį ir problemą.
2. Proceso valdymas turi turėti tvirtą kiekybinio įvertinimo ir atsekamumo jausmą
1) Kokybė priklauso nuo daugelio faktorių, neignoruokite jokių smulkmenų;
2) Naudokite duomenis, kad galėtumėte kontroliuoti ir įrašyti bet kokią informaciją, kiek įmanoma;
3) Proceso detalių nekontroliavimas ir atsekimas suklaidins korekcinių ir prevencinių priemonių formulavimą.
3. Būkite kantrūs spręsdami problemas
1) Nebūkite veržlūs, tikėkitės vienu įkvėpimu suvalgyti storą vyrą;
2) Neignoruokite nenormalios situacijos, nes atrodo, kad ji neturi nieko bendra su sprendžiama problema;
3) Nesiimkite veiksmų, kai negalite išsiaiškinti priežasties ir dėsnio, galite kontroliuoti ir standartizuoti analizę įtakojančius veiksnius;
4) Peržiūrėkite ir peržiūrėkite kai kurias ankstesnių testų ir santraukų patirtį ir taisykles;
5) Atradus tam tikrą patirtį ir dėsnius, verta pasigilinti ir iškelti ją iki teorijos, net jei tai kainuoja šiek tiek daugiau;
6) Turite žinoti, kad „tūkstančio mylių pylimą ardo skruzdžių lizdas“, taip pat turite žinoti, kad „kvailas senis kalną nukėlė“.
4. Suformuoti prevencinį mąstymą
1) Aukščiausia kokybės vadybos būsena yra prevencija, o ne kaip sutaupyti ką nors ne taip;
2) Prieš atsirandant bet kokiai kokybės problemai, turi būti ženklai, priklausomai nuo to, ar turite metodų, priemonių ir patirties stebėti ir nustatyti;
3) Kai ta pati kokybės problema iškyla antrą kartą, reikia skirti didelį dėmesį;
4) Kasdienių procesų ir rezultatų duomenys turi būti surūšiuoti tam tikrais įrankiais, o iš surūšiuotų rezultatų rasti taisykles ir tendencijas. Šios taisyklės ir rodomos tendencijos turi būti nuolat taisomos;
5) Prieš apdorojant produktą, kiekvienas valdymo elementas turi būti kuo nuoseklesnis.
5. Kokybės kontrolė turi turėti valdymo mąstymą
1) nesitikėkite tiesiogiai pasikliauti meistrais, kad pasiektumėte gaminio kokybės stabilumą;
2) Pagaminta gaminio kokybė, o jei tiesioginis gamintojas nėra valdomas, kokybė niekada nebus stabili;
3) Todėl būtina stebėti, atkreipti dėmesį ir tirti tiesioginio gaminio gamintojo veikimą ir statusą bei valdyti ir mobilizuoti šiuos rodiklius ir statusą;
4) Jei gaminio tiesioginio gamintojo veikimas ir statusas nėra kontroliuojami, iškilus kokybės problemai, visada analizuosite netikslumo priežastį;
5) Nemanykite, kad jei bus įvykdyti visi mūsų dabartinėje procesų disciplinoje numatyti proceso kontrolės reikalavimai, produkto kokybė bus visiškai gera;
6) Todėl mūsų procesų valdymo reikalavimai turi būti nuolat tobulinami, o kartu ir gerai valdyti žmones.
6. Išklausykite daugiau nuomonių ir pasiūlymų
1) Nemanykite, kad kitų žmonių nuomonė yra bevertė, jei jie nežino tikrovės ir negali iš karto išspręsti problemos;
2) Bet jie, ypač tiesioginiai gaminių gamintojai, gali mums duoti daug užuominų ir priminimų;
3) Jei galite išspręsti šią problemą, jums nereikia klausytis niekieno nuomonės ir pasiūlymų; bet kai negali suprasti, reikia išklausyti kieno nors nuomones ir pasiūlymus, bandyti ir eksperimentuoti, nesvarbu, sutinki ar ne;
4) Kokybės vadybos mąstymas dažnai paliečia technologijų ribą. Netgi atsitiktinis sakinys ar skundas gali nukreipti arba reikšti didelę technologinių naujovių kryptį. Todėl profesionalūs technikai turėtų atkreipti dėmesį į detales ir gerai fiksuoti detales.
