Pažvelkime į istoriją apie priežiūrą:
Steinmenzas, vokiečių kilmės amerikietis elektros inžinierius, XX amžiaus pradžioje imigravo į JAV ir dirbo nedidelėje įmonėje. Tuo metu Jungtinėse Valstijose sugedo „Ford“ kompanijos variklis ir daugelis žmonių negalėjo jo sutaisyti per du ar tris mėnesius, todėl iš nevilties pakvietė Steinmenzą. Steinmenzas atidžiai stebėjo šalia variklio ir po dviejų dienų išsiaiškino gedimo priežastį.
paveikslėlį
Jis kreida nubrėžė liniją ant variklio korpuso ir pasakė: „Įjunkite variklį ir sumažinkite vidinę ritę šešiolika apsisukimų ties žyma“. Steinmenzas pasiūlė 10 USD,{1}} variklio remontui.
Viršininkas paprašė jo sudaryti išlaidų sąrašą. Steinmenzas rašė: „Panaudokite kreidą, kad ištrauktumėte 1 USD, ir žinokite, kur ištraukti 9 999 USD“. „Ford“ sumokėjo ir daug pasamdė.
Tiesa, kurią pasakoja ši istorija, turi būti labai aiški: nubrėžti liniją lengva, tačiau žinoti, kur ją nubrėžti, nėra lengva užduotis. Technologijos yra vertingos!
Atsitiktinai mano brolis taip pat pateko į CNC staklių priežiūros gretas ir šioje srityje dirba jau penkiolika metų. Ne dėl nieko kito, daugiausia dėl susidomėjimo!
Bet atėjęs brolis nusivylė! Brolis tiek laiko praleido studijuodamas grandinės principus, mechanines struktūras ir pan. Norėdami ką nors padaryti dieną, kiti gali sėdėti ir žiūrėti televizorių, kalbėtis ir miegoti naktį, o aš turiu laikyti knygą ir studijuoti tuos nuobodžius principus. Mieli klientai, ar pagalvojote apie tai?
Atostogų metu visi galite išeiti aplankyti kalnų, upių ir su jumis susidraugauti, bet mes galime tik likti prie kompiuterio ir mokytis priešais knygas. Mieli klientai ir draugai, ar kada nors apie tai pagalvojote? Gal sakysite, galite ir žaisti žaisti, ir niekas jūsų neverčia to daryti, bet, mieli klientai, ar kada pagalvojote, kad jei visi nesimoko naujų žinių ir naujų technologijų, tai neikite į Peržiūrėkite senus dalykus, ar jūsų CNC staklės gali būti suremontuotos savaime? Jei galite, kodėl jums reikia jį taisyti?
Tokių klientų sutinku kasdien. Po mašinos apžiūros kaina sutarta, mašina suremontuota. Kai ateina laikas susimokėti pinigus, paklausiu šio bei to, o kai matau, kad nėra atsarginių dalių arba mažai keičiamų dalių, aš čia pat. Žodžiu, sakydamas, kad šis gabalas nevertas, bet vertė irgi pigi, tad noriu paklausti, ar čia prekiaujate dalimis ar technika?
Norite nusipirkti dalių ir eikite į dalių parduotuvę jų nusipirkti. Kodėl tu nori manęs? Dalimis visai neparduodu! Jūs tiesiog norite duoti šiek tiek mažiau, o aš jums galiu labai aiškiai pasakyti, kad jūs negalite prarasti nė gabalėlio! Jei netapsite broliu, galėsite tai grąžinti jums. !Brolis taip pat dažnai susiduria su vadinamaisiais klientais, kurie patikrina mašinos problemas, bet atsisako jas taisyti ir atsisako mokėti patikrinimo mokestį. Tiesiog pasakykite, kad padedate man pažiūrėti, aš noriu pasakyti, kodėl turėčiau padėti jums pažiūrėti? Ar gali būti, kad vieną dieną tau skauda pilvą ir nesinori leisti pinigų gydymui, vis tiek gali eiti į ligoninę ir pasakyti gydytojui, gali man padėti, aš mirsiu!
Taigi, gerbkite vieni kitus, dabar jūsų atlyginimai pakilo, o kainos taip pat pakilo, o kaip mes? Jei nori išgyventi, ar mums to nereikia? Per brangu? Jei sugenda, galite nusipirkti naują, tad kam taisyti! Naujajam suteiks kelerių metų garantiją, o suremontuotam gal tik vieną mėnesį, tad neapsimoka! Teisingai, dievai!
Apkalbų tiek daug, aš neturiu laiko! Brolis vis dar tas pats sakinys: tai, ką parduodate, yra technologija, o ne priedai, gerbkite brolį!
Perskaičius šį straipsnį, nors autorius kalba sarkastišku tonu, jo žodžiai nėra grubūs. Technologijos ir paslaugos yra vertingos ir vertos pagarbos!
